■携帯端末を紛失された場合

すぐにご連絡ください。なお、紛失確定後に該当のお電話番号は解約手続きに入らせていただきます。

その場合、紛失代金として16,500円(税込)を請求させていただきます。

ご申告いただいた当月末までに見つかった場合も、解約手続きを取り下げることができます為、すぐにご連絡ください。

■付属品を紛失された場合

ご返却時に不足している場合は、紛失代金として1,100円(税込)を請求させていただきます。

程度や事象により案内が異なります為、すぐにご連絡ください。

自然故障の場合、は無償で交換対応とさせていただきます。

画面割れや水没の場合は、破損代金として16,500円(税込)を請求させていただきます。

自然故障、故意による破損共に、端末を交換対応とさせていただく場合は、電話番号(SIMカード)ごと交換となります。ご了承ください。

商品到着後、お手元のOSが古い場合は、ご自身でバージョンアップをしていただいて構いません。弊社へのご連絡も不要です。

原則、ご解約申請をいただくまでは自動延長となります。